Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» та забезпечуємо дотримання ваших прав.
Повернення або обмін товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару (не враховуючи день отримання), якщо:
- товар не використовувався та не втратив товарний вигляд (збережені ярлики, пломби, упаковка);
- є розрахунковий документ (чек, електронний чек або QR-код);
- товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994).
Повернення або обмін здійснюється за рахунок магазину — ми оплачуємо зворотну доставку товару до нас (Нова Пошта, відділення).
Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви можете:
- обрати інший товар з перерахунком вартості;
- розірвати договір та отримати назад повну суму.
Повернення товару неналежної якості (виявлено дефект, невідповідність опису тощо)
Ви маєте право на повернення, обмін або відшкодування протягом гарантійного строку. У такому разі зворотна доставка також за наш рахунок.
Повернення коштів
Гроші повертаються протягом 3 робочих днів після отримання нами поверненого товару та його огляду/перевірки. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була оплата (на картку, на IBAN тощо), або за вашим вибором іншим зручним способом. Ми не утримуємо комісії за повернення.
Як оформити повернення
- Напишіть нам на пошту market@poryadok365.com.ua або телефонуйте за номером +38 097 704 18 29.
- Вкажіть номер замовлення, причину та фото товару (якщо потрібно).
- Ми надішлемо інструкцію та оплатимо зворотну доставку (видамо номер ТТН або заберемо за наш рахунок).
Детальніше про умови — у Законі України «Про захист прав споживачів» (статті 8–9, 13).
Графік роботи менеджерів магазину
- Понеділок – п’ятниця, з 9:00 до 16:00
- Субота та неділя – вихідні
Залишилися питання? Пишіть нам на пошту market@poryadok365.com.ua або телефонуйте за номером +38 097 704 18 29.