Мы строго соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и обеспечиваем защиту ваших прав.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара (не считая дня получения), если:
- товар не был в употреблении и сохранил товарный вид (ярлыки, пломбы, упаковка);
- имеется расчётный документ;
- товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату (Постановление КМУ № 172 от 19.03.1994).
Возврат или обмен осуществляется за счёт магазина — мы оплачиваем обратную доставку товара к нам (Новая Почта, отделение).
Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете:
- выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
- расторгнуть договор и получить назад полную сумму.
Возврат товара ненадлежащего качества (обнаружен дефект, несоответствие описанию и т.д.)
Вы имеете право на возврат, обмен или возмещение в течение гарантийного срока. В этом случае обратная доставка также за наш счёт.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются в течение 3 рабочих дней после получения нами возвращённого товара и его осмотра/проверки. Возврат производится тем же способом, которым была оплата (на карту, на IBAN и т.д.), или другим удобным для вас способом. Мы не удерживаем комиссии за возврат.
Как оформить возврат
- Напишите нам на почту market@poryadok365.com.ua или звоните по телефону +38 097 704 18 29.
- Укажите номер заказа, причину и фото товара (если требуется).
- Мы пришлём инструкцию и оплатим обратную доставку (выдадим номер ТТН или заберём за наш счёт).
Подробнее об условиях — в Законе Украины «О защите прав потребителей» (статьи 8–9, 13).
Режим работы менеджеров магазина
- Понедельник - пятница, с 9:00 до 16:00
- Суббота и воскресенье - выходной
Остались вопросы? Пишите нам на почту market@poryadok365.com.ua или звоните по телефону +38 097 704 18 29.